Envíos, cambios y garantía

Envíos

Enviamos a toda Colombia donde la transportadora tenga cobertura de pago contra entrega. El envío es gratis: el precio que ves es el total que pagas al recibir.

Después de hacer tu pedido te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos y tu dirección. Una vez confirmado, el pedido se despacha y normalmente llega entre 2 y 6 días hábiles, según tu ciudad. En municipios alejados puede tardar un poco más.

Pago

Pagas en efectivo cuando recibes el producto. No cobramos nada por adelantado. Si no vas a estar en la dirección, avísanos por WhatsApp para reprogramar la entrega.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica. El tiempo de garantía de cada producto aparece en su página. Si tu producto llega con un defecto, escríbenos por WhatsApp al +57 319 483 6500 con una foto o un video y te indicamos cómo hacer el cambio.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o uso distinto al indicado en las instrucciones.

Derecho de retracto

Como tu compra es a distancia, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque original. Escríbenos por WhatsApp para gestionarlo; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.